Allgemeine geschäftsbedingungen

für handlettering workshops

1 Geltungsbereich

1.1 Für sämtliche Veträge für die Durchführung bzw. Buchungen von Handlettering Workshops zwischen Studio 5ZWO (Inhaberin Michelle Conrads), Im Pesch 13, 52224 Stolberg (nachfolgend „Veranstalter“) und dem Vertragspartner (Unternehmer oder Verbraucher) (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen Fassung. Sie gelten sowohl für Privat- als auch für Geschäftskund*innen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2 Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Workshops auf der Website oder anderen Plattformen dient der Information über das aktuelle Veranstaltungsangebot. Sie stellt noch keine verbindliche Annahme einer Buchung dar. Die Teilnahme ist jeweils von der Verfügbarkeit freier Plätze abhängig.

2.2. Die Buchung kann über lottina.de, per E-Mail oder nach individueller Vereinbarung erfolgen. Die Anmeldung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages dar.

2.2.1 Bei einer Anmeldung per E-Mail wird der Vertrag geschlossen, sobald der Veranstalter die Buchung gegenüber dem Kunden bestätigt.

2.2.2 Bei einer Buchung über lottina.de richtet sich der technische Buchungsvorgang nach der dort vorgesehenen Bestell- und Buchungsabwicklung. Ergänzend gelten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden AGB und Nutzungsbedingungen der Lottina GbR (einsehbar unter https://lottina.de/agb). Vertragspartner für die Durchführung und Teilnahme am Workshop bleibt der Veranstalter.

2.3 Der Veranstalter kann eine Buchung ablehnen, wenn für den gewünschten Workshop kein Teilnahmeplatz mehr verfügbar ist oder andere sachliche Gründe einer Durchführung entgegenstehen. Eine entsprechende Ablehnung wird dem Kunden mitgeteilt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

3 Zahlungsbedingungen

3.1 Alle auf der Website angegebenen oder individuell vereinbarten Preise verstehen sich als umsatzsteuerfreie Leistung nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).

3.2 Bei Buchung von geplanten Workshops per E-Mail erfolgt die Zahlung nach Rechnungsstellung per Überweisung auf das angegebene Konto, fällig innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.

3.3 Bei Buchung über lottina.de erfolgt die Zahlung direkt über die dort angebotenen Zahlungsmethoden. Hierfür gelten die Zahlungsbedingungen der Lottina GbR.

3.4 Der Teilnahmeplatz ist erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. bei Buchung über lottina.de nach erfolgreichem Abschluss des dortigen Zahlungsvorgangs verbindlich gesichert. Bei ausbleibender Zahlung trotz Fälligkeit und angemessener Zahlungsaufforderung ist der Veranstalter berechtigt, die gesetzlichen Rechte wegen Zahlungsverzugs geltend zu machen und die Teilnahme oder Durchführung von Events bis zum vollständigen Zahlungseingang zu verweigern.

3.5 Bei Buchung eines privaten Workshops oder Firmen-Events wird eine Anzahlung in Höhe von 30% der vereinbarten Gesamtsumme fällig, die den Termin verbindlich reserviert. Der Restbetrag ist bis spätestens 30 Tage vor dem Termin zu zahlen.

3.6 Einlösen von Gutscheinen

3.6.1 Ein vom Veranstalter ausgestellter Gutschein kann grundsätzlich innerhalb von drei Jahren eingelöst werden. Die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

3.6.2 Der Gutschein kann auf den Preis eines vom Veranstalter angebotenen Workshops angerechnet werden. Ist die gebuchte Leistung teurer als das vorhandene Guthaben, ist der verbleibende Betrag vom Kunden zu bezahlen. Ist der Wert des Gutscheins höher als der Preis der gebuchten Leistung, kann das verbleibende Guthaben für eine spätere Buchung verwendet werden.

3.6.3 Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in Geld ist ausgeschlossen.

3.6.4 Gutscheine können an andere Personen weitergegeben werden. Durch die Weitergabe wird die empfangende Person nicht automatisch Vertragspartner des Veranstalters. Eine Weitergabe zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs ist nicht gestattet.

3.6.5 Gutscheine des Veranstalters können derzeit ausschließlich bei einer direkten Buchung per E-Mail eingelöst werden. Eine Einlösung über lottina.de ist nicht möglich. Bei der Buchung ist die Gutscheinnummer anzugeben. Der Originalgutschein ist zum Workshoptermin vorzulegen.

4 Stornierung und Umbuchung von Workshops

4.1 Für Workshops, Events, Kindergeburtstage, Privatstunden und vergleichbare Freizeitveranstaltungen, die für einen konkret vereinbarten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Grundlage hierfür ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Von dieser gesetzlichen Regelung unberührt bleiben freiwillige Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten, die der Veranstalter nach Maßgabe dieser AGB anbietet.

4.2 Stornierung von öffentlichen Workshops durch den Kunden:

• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

• Mehr als 14 Tage vor Workshop-Termin: kostenlose Stornierung

• 7-14 Tage vor Workshop-Termin: Bei einer schriftlichen Absage 7-14 Tage vor dem Workshop kann auf einen kommenden Termin umgebucht werden. Sollten keine kommenden Termine feststehen, kann die gezahlte Teilnahmegebühr in einen Gutschein für zukünftige Workshops umgewandelt werden. Der Gutschein gilt innerhalb von 3 Jahren nach Ausstellung nur für kommende Workshops, die von dem Veranstalter selbst organisiert werden. Sollte die kommende Veranstaltung einen höheren Preis haben, muss der Kunde die Differenz bezahlen. Bei günstigeren Angeboten verfällt die Differenz.

• 3-6 Tage vor Workshop Termin: Eine Schadenpauschale in Höhe von 50 % der Teilnahmegebühr wird einbehalten. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Veranstalter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

• Weniger als 3 Tage vor Workshop Termin: Bei einer kurzfristigen Stornierung kann der Veranstalter einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von bis zu 100 % der Teilnahmegebühr verlangen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Veranstalter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

• In allen Fällen kann ersatzweise eine andere Person nachbenannt werden. Die Teilnahmegebühr bleibt in diesem Fall vollständig erhalten. Dies ist nur nach vorheriger Information und Zustimmung durch den Veranstalter möglich. Wurde bereits personalisiertes Workshop-Material (z. B. mit Namen) vorbereitet, kann dieses bei kurzfristiger Nachbenennung nicht mehr angepasst werden; die Ersatzperson nimmt in diesem Fall am Workshop mit dem bereits vorbereiteten Material teil.

4.3 Stornierung von privaten Workshops oder Firmen-Events durch den Kunden:

• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

• Mehr als 14 Tage vor dem vereinbarten Termin können private Workshops nach Verfügbarkeit auf einen anderen Termin verlegt werden.

• Bei Stornierung mehr als 30 Tage vor dem vereinbarten Termin wird eine Schadenpauschale in Höhe von 30% der vereinbarten Gesamtsumme einbehalten.

• Bei Stornierung zwischen 30 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin wird eine Schadenpauschale in Höhe von 50 % der vereinbarten Gesamtsumme einbehalten.

• Bei Stornierung weniger als 14 Tage vorher kann der Veranstalter einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von bis zu 100 % der vereinbarten Gesamtsumme einbehalten. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Veranstalter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

• Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Veranstalter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

4.4 Absage durch den Veranstalter:

• Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) kann der Veranstalter den Workshop absagen.

• Falls möglich, wird dem Kunden ein alternativer Workshoptermin angeboten. Diesem muss der Kunde nicht zustimmen.

• Anderenfalls werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig erstattet.

• Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

5 Haftung

5.1 Der Veranstalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Mängel. Die konkrete inhaltliche und künstlerische Umsetzung der Veranstaltung liegt im pflichtgemäßen Ermessen des Veranstalters. Eine Abweichung von den subjektiven gestalterischen Vorstellungen des Kunden stellt keinen Mangel dar, sofern die Umsetzung fachgerecht und im Rahmen der getroffenen Absprachen erfolgt. Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer Pflichtverletzung des Veranstalters beruhen, sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

5.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Veranstalter nur für Schäden, die bei Vertragsschluss als typische und vorhersehbare Folge der Pflichtverletzung erkennbar waren. Als wesentliche Vertragspflichten gelten solche Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Workshops von wesentlicher Bedeutung ist und auf deren Einhaltung der Kunde berechtigterweise vertrauen darf.

5.3 Im Falle einer Absage übernimmt der Veranstalter keine Aufwendungen oder Nachteile, die dem Kunden, z.B. durch Reisekosten, entstanden sind. Dies gilt nicht, soweit der Veranstalter die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen des Veranstalters zur sicheren Durchführung des Workshops zu beachten. Für den Verlust persönlicher Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit dieser nicht auf einer Pflichtverletzung des Veranstalters beruht.

5.5 Der Veranstalter übernimmt keine allgemeine Aufsichtspflicht über minderjährige Teilnehmer. Die Aufsichtspflicht verbleibt während des gesamten Workshops bei den Erziehungsberechtigten bzw. einer von ihnen hierfür ausdrücklich benannten volljährigen Aufsichtsperson.

5.6 Für Schäden, die der Kunde selbst an bereitgestellten Materialien oder in den Veranstaltungsräumen verursacht, haftet der Kunde.

5.7 Für Schäden, die von minderjährigen Teilnehmenden an Material oder in den Veranstaltungsräumen verursacht werden, haften die Erziehungsberechtigten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Den Erziehungsberechtigten wird empfohlen, für die Teilnahme des Kindes eine private Haftpflichtversicherung vorzuhalten.

6 Teilnahmevoraussetzungen

6.1 Für einzelne Workshops können bestimmte Voraussetzungen gelten, beispielsweise hinsichtlich des Mindestalters oder anderer für die Teilnahme erforderlicher Bedingungen. Welche Voraussetzungen im jeweiligen Fall gelten, ergibt sich aus der Beschreibung des betreffenden Workshops. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er selbst bzw. die von ihm angemeldeten Teilnehmer diese Anforderungen erfüllen.

6.2 Kann eine Person aufgrund fehlender Teilnahmevoraussetzungen nicht an dem gebuchten Workshop teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr, sofern der Ausschluss auf Umständen beruht, die der Kunde bzw. der betreffende Teilnehmer selbst zu vertreten hat. Dies gilt nicht, wenn der Veranstalter die Teilnahmevoraussetzungen nicht ordnungsgemäß angegeben hat oder der Ausschluss auf einem vom Veranstalter zu vertretenden Umstand beruht.

7 Urheberrecht

7.1 Alle im Workshop bereitgestellten Inhalte, Vorlagen und Anleitungen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen vom Kunden für eigene, nicht-kommerzielle Zwecke sowie,im Fall von Firmen-Events, im Rahmen der internen Verwendung durch das buchende Unternehmen genutzt werden.

7.2 Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung zur Weitergabe oder eine öffentliche bzw. kommerzielle Verwertung (z. B. Weiterverkauf, Einbindung in eigene Kursangebote etc.) ist untersagt.

7.3 Die während des Workshops vom Kunden selbst erstellten Werke (z. B. individuelle Letterings) verbleiben im Eigentum und Urheberrecht des jeweiligen Kunden.

7.4 Fotos und Videoaufnahmen, auf denen Teilnehmer identifizierbar sind, werden zu Dokumentations- und Marketingzwecken nur verwendet, wenn die jeweils betroffene Person zuvor ausdrücklich eingewilligt hat. Bei minderjährigen Teilnehmern ist die Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich. Die Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8 Datenschutz

8.1 Im Rahmen der Buchung werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags erforderlich ist. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den jeweils geltenden Datenschutzhinweisen des Veranstalters. Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Datenschutzhinweise zur Kenntnis nehmen konnte.

8.2 Nimmt der Kunde die Buchung für weitere Personen vor, informiert er diese Personen über die für die Buchung relevanten Datenschutzhinweise, soweit dies nach den Umständen erforderlich ist.

9 Sonstiges

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel selbst. Gesetzlich vorgeschriebene Formen bleiben unberührt.

9.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

9.4 Der Veranstalter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.